İptal & İade Şartları
SkalaCraft olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ürünlerin niteliği gereği bazı durumlarda iptal/iadeler farklı şekilde değerlendirilir.
1. Kişiye Özel Ürünlerde İptal
Müşteriye özel hazırlanan ürünler:
- Figür
- Kişiye özel sahne tasarımları
- Dioramalar
- 3D modelleme gerektiren tüm siparişler
üretime başlandıktan sonra iptal edilemez.
Modelleme aşamasına henüz geçilmemişse müşteri iptal talebinde bulunabilir.
2. Kişiye Özel Ürünlerde İade
Kişiye özel ürünlerde iade hakkı yoktur.
(6502 sayılı kanun gereği)
Yalnızca:
- Üretim hatası
- Yanlış ürün gönderimi
durumlarında yeniden üretim veya düzeltme yapılır.
3. Standart Ürünlerde İade
Kişiye özel olmayan ürünlerde:
- Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
- Ürün kullanılmamış olmalı, tüm aksesuarları ve kutusu ile birlikte gönderilmelidir.
4. Kargo Ücretleri
- Üretim hatası dışındaki iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.
- Değişim işlemlerinde gidiş–dönüş kargo bedeli müşteriye aittir.
5. Teslimat Sırasında Hasar
Kargodan teslim alınırken paket hasarlıysa tutanak tutulmalı ve teslim alınmamalıdır.
Aksi halde kargodan doğan hasarlardan SkalaCraft sorumlu tutulamaz.